Jika hanya satu kata yang digunakan untuk menggambarkan pelanggan saat ini, itu akan “menuntut”. Ini adalah hasil dari perkembangan bisnis global: sebagai produksi mawar pada skala dunia, persaingan meningkat, dan perusahaan mulai mengeksplorasi cara -cara baru untuk menarik pelanggan. Selain itu, akhir tanggal 20 dan awal abad ke -21 adalah periode yang ditandai oleh pergeseran dari produksi ke sektor jasa, yang sekali lagi berfokus pada membawa manfaat bagi konsumen. Sebagai hasilnya, kami melihat pelanggan yang sekarang membentuk bisnis daripada sebaliknya. Oleh karena itu, bisnis yang mengabaikan fakta ini akan ditinggalkan oleh pesaing yang lebih gesit Jazz4d.
Dalam perjudian online, ini bahkan lebih jelas daripada di tempat lain. Ini adalah industri yang berkembang begitu cepat sehingga operator yang lebih lambat dapat dengan mudah tertinggal. Industri ini hanya muncul pada pertengahan 1990 -an, dengan pendirian kasino online pertama. Pada awalnya, orang-orang tidak terlalu antusias tentang perjudian online, terutama karena kekhawatiran tentang legitimasi operator, keamanan transaksi, dan fakta bahwa butuh waktu yang sangat lama untuk kemenangan untuk dibayarkan ke rekening bank klien. Ketakutan ini sekarang telah dibatalkan oleh munculnya operator kasino yang disegani dan transaksi online yang cepat dan aman. Sekarang orang -orang melakukan taruhan online dengan kemudahan yang sama seperti yang mereka lakukan pada pesanan pizza online mereka.
Untuk menyebutkan satu contoh, Red Lounge Casino, yang merupakan salah satu kasino online paling populer di Inggris, memulai promosi rabat harian November. Pelanggan kasino online Inggris dapat menerima uang kembali dari kerugian mereka setiap kali mereka melebihi ambang taruhan yang telah ditentukan sebelumnya. Pengembalian uang tunai dihitung setiap hari dan ditransfer kembali ke akun pemain pada pukul 9 malam. London Times. Dengan demikian para penjudi akan dapat memperoleh manfaat dari promosi rabat harian hingga 30 kali selama sebulan. Selain itu, sambil mengambil keuntungan dari promosi rabat harian, klien masih dapat menikmati promosi lain yang tersedia di kasino.
Contoh di atas menyoroti dua fitur kasino online yang telah ditentukan oleh kebutuhan pelanggan – keinginan untuk menerima layanan pelanggan dan merasa bahwa mereka diberi sesuatu yang secara unik dirancang untuk selera mereka. Terlepas dari promosi yang disesuaikan, kasino online Inggris telah melangkah lebih jauh untuk memenuhi tuntutan ini dengan menyiapkan tim layanan pelanggan yang berbasis di London yang efisien dan mencoba untuk bertemu dan bahkan memprediksi semua kebutuhan kliennya. Bulan lalu, Red Lounge melakukan survei di antara 110 pelanggannya untuk mengeksplorasi fitur roulette online yang dianggap oleh pelanggan Inggris. Kasino dengan demikian menyoroti beberapa bidang yang harus difokuskan, seperti pembayaran besar dalam roulette online, fitur dan promosi bonus khusus, kecepatan cepat, dan grafik game, dan mengintegrasikan elemen -elemen ini saat menguraikan game roulette online yang sangat sukses – bonus lounge merah yang unik Roulette dan roulette nol tunggal yang murah hati.
Hanya ada beberapa contoh untuk menggambarkan bagaimana penjudi modern tidak perlu lagi mencari kasino online untuk dimainkan, karena sekarang kasino online yang mencari pelanggan mereka dengan menawarkan mereka hal -hal persis yang mereka butuhkan, memuaskan setiap keinginan dan mencoba memprediksi apa yang mereka prediksi akan menuntut selanjutnya. Dalam dunia bisnis yang digerakkan oleh pelanggan, ini sangat penting.